1. Conferência do endereço de entrega
É de extrema importância confirmar corretamente o endereço de entrega, incluindo campos complementares (apartamento, bloco, número, pontos de referência etc.), a fim de facilitar a localização. Isso evita a devolução do produto por endereço incompleto ou incorreto.
2. Condições de entrega dos produtos
Os produtos da Casa de Brincar são entregues desmontados e acompanham manual de instruções para montagem.
⚠️ Atenção: Antes de finalizar a compra, verifique se existem obstáculos que possam dificultar a entrega, como escadas, degraus, passagens estreitas, portas ou elevadores fora de padrão.
As medidas médias de embalagem variam conforme o produto adquirido. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para confirmar dimensões específicas.
3. Limitações da transportadora
As transportadoras não autorizam seus entregadores a:
· Subir escadas ou utilizar elevadores para levar os produtos até andares superiores;
· Abrir a embalagem do produto;
· Transportar o produto por guincho;
· Instalar, desmontar ou realizar manutenção;
· Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE/Nota Fiscal.
4. Conferência no ato do recebimento
Ao receber seu pedido:
· Confira se a embalagem está em perfeitas condições;
· Caso a embalagem esteja rasgada, violada ou perfurada, verifique imediatamente se o produto apresenta avarias antes de assinar o canhoto de recebimento;
· Havendo qualquer divergência ou dano, recuse a entrega e registre o motivo no verso da nota fiscal.
